Meer gastvrijheid in het hart
van jouw gemeente.

E-learning gastvrijheid

Inspiratiesessie gastvrijheid

Kernprogramma

Ervaar de kracht van gastvrijheid

Herken je dit?
› Je wilt meer gastvrijheid in het hart van jouw gemeente
› De dienstverlening kan veel professioneler.
› Er wordt te weinig of niet goed gecommuniceerd.
› Veranderingen worden meestal gezien als een last.
› Hoe krijg ik de medewerkers zover dat ze meer meedenken?
› De samenwerking moet echt beter.
› Hoe krijgen we de klanttevredenheid omhoog?
› Er is gelatenheid bij de medewerkers, hoe krijg ik de boel in beweging?
› Er wordt te weinig in oplossingen gedacht.
› Hoe blijf ik mijn team op de juiste manier motiveren?
› Hoe kunnen we ons onderscheiden van de rest?

Ongewoon goede dienstverlening door ‘gewoon’ te doen

Ons bedrijf is gebaseerd op de volgende waarden:
Respect | Positiviteit | Vertrouwen | Groei | Veranderkracht

Deze waarden zijn dan ook de fundering voor onze dienstverlening.
De meeste gemeenten geven hoge prioriteit aan dienstverlening, maar toch blijkt het vaak lastig hier de juiste invulling aan te geven.

Want wat is dan échte dienstverlening? Of het nou virtueel, op afstand moet zijn, of juist face-to-face. Uiteindelijk wil je altijd dichtbij en gastvrij voor je inwoners zijn. Hier heb je een organisatie voor nodig die meedenkt, oplossingsgericht te werk gaat en veranderbereid is. Want het gaat hoofdzakelijk om gedrag. En wie zegt dat het gedrag van mensen op de werkvloer makkelijk te veranderen is, is een rasechte optimist. Maar…onmogelijk is het zeker niet.

Gastvrijheid is volgens ons de sleutel tot succes bij gemeenten. Elkaar AANDACHT geven, elkaar HELPEN, een STAPJE EXTRA voor elkaar willen doen, EFFICIËNTER werken, DUIDELIJK zijn, KEUZES maken, EERLIJK zijn, van vergaderen naar DOEN en vooral met veel PLEZIER en ENERGIE. Dat is gastvrijheid. Anders denken en doen!

Uiteindelijk wil je een organisatie waar de dienstverlening ook écht dienstverlenend is.
Wij helpen gemeenten gastvrijer te worden en…

Wij beloven dat, na het volgen van het kernprogramma, de medewerkers van de gemeente:

– meer gaan meedenken
– beter gaan samenwerken
– meer oplossingsgericht worden
– meer veranderbereid worden

en dus meer gastvrijheid in het hart van jouw gemeente..
….waardoor de dienstverlening ook écht dienstverlenend wordt.

Hartendieven helpt dus om gastvrijheid als basis in jouw gemeente te brengen. Door bewustwording, inspiratie en inzicht motiveren wij jullie om met gastvrijheid aan de slag te gaan. Dit doen we niet met saaie trainingen, want daar geloven we niet in. Gastvrijheid is leuk, gastvrijheid is een feest en zo willen we jullie dan ook inspireren. Dit doen we op onze wijze; luchtig, benaderbaar en met humor. Maar wel eerlijk en scherp.

Wil jij meer gastvrijheid in het hart van jouw gemeente? Neem dan contact met ons op

Dit zeggen onze klanten

Laatste berichten

Meer gastvrijheid in het hart
van jouw gemeente?