Opdracht: Waar sta je nu?

Ga voor jezelf na wat jullie momenteel om een gastvrije organisatie te zijn. Kijk ook naar wat jouw concurrenten anders dan jullie (en de rest) doen, om extra service/ gastvrijheid aan hun klanten te bieden. 

Wat zouden jullie kunnen toevoegen aan jullie service om nog gastvrijer te zijn?

Het is goed om te kijken naar wat al heel goed gaat. Naar waarin jullie uniek zijn. Het is ook goed om te kijken naar de concurrenten. Waak er alleen voor dat je hun service niet gaat kopiëren, maar gebruik het als inspiratie. Het is (met alles zo in het leven en dus ook met gastvrijheid) dat je dingen doet die bij jou/ jullie passen. Alleen dan is het ook echt, wat weer gevoeld wordt. Maar ook houd je het veel langer vol als je dingen doet die bij je passen.